謙聖國際法律事務所

1. 裝潢驗收不合格算完工嗎？

1.1 完工與施工瑕疵是不同問題

一般住宅裝潢通常具有《民法》第490條所規定的承攬契約性質，由承包商完成約定工作，屋主則依契約支付工程報酬。裝潢糾紛中經常出現一個誤解，就是認為「只要有瑕疵，就代表工程沒有完工」。

實際上，工程是否完成與完成的工作是否具有瑕疵，原則上是不同層次的問題。例如整體木作、泥作、水電與油漆都已施工完成，但部分櫃門需要調整、油漆有局部色差，這些問題可能屬於工作完成後的瑕疵，不當然代表整個工程完全沒有完成；反過來說，如果契約約定的主要工程仍有大量項目沒有施工，或者現場實際完成程度與約定內容有明顯落差，就可能不只是「有瑕疵」，而是涉及工作是否已經完成。

⚠️因此，屋主不能只用「我驗收不滿意」判斷工程一定尚未完工；裝潢公司也不能只用「工人已經撤場」主張所有工作都已經履行完成。

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1.2 驗收紀錄為什麼這麼重要？

驗收的功能，就是把工程完成狀態與存在的缺失具體記錄下來。如果屋主發現磁磚空鼓、牆面裂痕、櫃體尺寸錯誤、門片歪斜、防水漏水或設備無法正常使用，應在驗收紀錄中明確標示位置、問題內容及要求改善的事項。最好搭配照片及影片，並留下拍攝日期。

如果雙方共同驗收，也可以在驗收單記載「哪些項目完成」、「哪些項目待改善」、「改善期限」及「改善後是否需要再次驗收」。比起單純拒絕簽名，一份清楚記載異議的驗收紀錄，更能在後續工程款或施工瑕疵爭議中說明屋主當時究竟對哪些項目提出異議。

 

2. 裝潢驗收不合格可以拒付尾款嗎？

2.1 先確認契約約定的尾款支付條件

遇到驗收爭議，第一件事應該先看裝潢契約。

有些契約會約定「全部工程完成後支付尾款」；有些則約定「驗收完成後支付」；也可能寫成「驗收合格並完成缺失改善後支付剩餘10%」。不同約定會直接影響尾款何時到期。如果契約已經把「驗收合格」或「缺失改善完成」列為尾款付款條件，屋主在確實存在尚未改善的工程問題時，就可能有較明確的契約依據主張付款條件尚未成就。

➟因此，裝潢驗收不合格能不能拒付尾款，不能只看屋主主觀上是否滿意，而要先確認契約條款與現場施工狀況。

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2.2 有施工瑕疵不代表一定能扣住全部尾款

另一個常見誤區，是只要發現一個瑕疵，就把全部尾款都扣住。例如工程總價100萬元，只剩20萬元尾款，但現場問題只是局部油漆需要修補。如果屋主完全拒絕付款，廠商可能反過來請求工程款。因此，發現施工瑕疵後，應先區分瑕疵的範圍、修補方式、預估費用及契約付款條件。

如果爭議進入法院，法院會依契約內容、工程完成程度、瑕疵情況及雙方主張判斷，而不是只因屋主曾經表示「驗收不合格」，就當然認定全部尾款都不用支付。

 

3. 裝潢有瑕疵，屋主可以要求什麼？

3.1 先要求承包商限期修補

依《民法》第493條，工作有瑕疵時，定作人原則上可以定相當期限，要求承攬人修補。因此，發現施工問題後，較穩妥的處理方式不是只在電話中爭吵，而是把瑕疵具體列出，並留下通知紀錄。

例如可以記載：「主臥室系統櫃門片無法正常閉合」、「客浴牆面有持續滲水情形」、「客廳三處磁磚出現明顯空鼓」，並要求廠商在合理期間內安排檢查及修繕。至於合理期間究竟是7天、14天或更長，仍要依瑕疵內容與施工難度判斷，法律並沒有對所有裝潢瑕疵設定完全相同的修補期限。

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3.2 廠商不修，可以自行修補並請求費用嗎？

如果承包商在合理期限內不修補，或者符合其他法定情形，定作人可能依承攬瑕疵相關規定自行修補，並向原承包商請求必要的修補費用。但在找第二家廠商拆除重做以前，應特別注意證據保存。因為一旦原始施工現場被拆除，原承包商可能爭執瑕疵是否真的存在、原本有多嚴重，以及新廠商提出的修復方式是否必要。

➟因此，如果不是涉及漏水持續擴大、用電安全或其他必須緊急處理的情況，最好先完成照片、影片、估價甚至必要的專業檢測，再進行後續修繕。

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3.3 什麼情況可以減少報酬或主張損害賠償？

除了修補之外，依個案情形，屋主也可能主張減少報酬或損害賠償。

例如某項工程確實存在瑕疵，而且符合《民法》承攬瑕疵相關規定，就可能進一步產生減少報酬的問題。如果施工瑕疵另外造成其他財產損失，例如防水工程失敗導致木地板、家具或其他裝潢受損，也可能涉及損害賠償。但減少報酬、修補費用及損害賠償並不是看到任何瑕疵就可以任意決定金額；如果雙方對修復方式或金額差距很大，往往需要透過第三方估價、專業意見甚至工程鑑定確認。

 

4. 裝潢瑕疵嚴重可以解除契約嗎？

4.1 不是任何施工瑕疵都能解除契約

有些屋主發現工程有問題後，會直接告訴廠商：「我要解除契約，之前付的錢全部退回來。」但裝潢工程已經施作一部分甚至大部分完成時，解除契約涉及的法律關係相當複雜。依《民法》承攬相關規定，並非任何瑕疵都能直接解除契約。尤其瑕疵程度輕微、可以合理修復時，通常不能只因局部施工問題，就直接要求整份契約全部解除。

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4.2 重大瑕疵應如何判斷？

瑕疵是否嚴重，不能只依屋主或承包商單方面的感受決定。實務上可能需要考量瑕疵範圍、是否影響主要使用目的、修復難度、修復成本，以及契約約定的品質要求等因素。例如局部油漆不平整，與浴室防水完全失效造成大範圍滲漏，嚴重程度顯然不同。

⚠️因此，如果準備主張解除契約，最好先確認法律要件，而不是直接把「驗收不合格」與「可以解除契約」畫上等號。

 

5. 裝潢驗收如何蒐證才有效？

5.1 驗收單、照片與影片如何保存？

裝潢糾紛真正進入協商或法院後，最重要的往往不是雙方誰比較生氣，而是誰能提出證據。驗收時可以按照空間或工程項目逐一記錄，例如客廳、廚房、主臥、浴室、水電、木作、防水等，並將每一個問題編號；照片除了拍攝瑕疵近照，也應保留能辨識位置的整體照片，避免日後無法確認照片究竟是在房屋哪個位置拍攝。契約、估價單、設計圖、施工圖、材料表、追加工程單、付款紀錄及LINE對話，也應一併完整保存。

➟這些資料串聯起來，才能證明「原本約定什麼、實際做成什麼，以及屋主何時提出異議」。

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5.2 LINE通知與存證信函有什麼差別？

發現瑕疵後，不是一定只有寄存證信函才算有效通知。LINE、Email等通訊方式，如果可以證明內容與送達情況，同樣可能成為重要證據。但如果雙方已經發生嚴重爭議，或屋主準備進一步主張修補、費用、減價甚至契約上的其他權利，透過存證信函或律師函把瑕疵、要求及期限完整列明，可以降低後續「你根本沒有通知我」或「你沒有給我修補機會」的爭議。

💡重點不只是使用哪一種工具，而是通知內容是否清楚，以及是否能證明對方已經收到。

 

6. 裝潢瑕疵需要第三方鑑定嗎？

6.1 哪些爭議適合進行工程鑑定？

不是所有裝潢糾紛都需要工程鑑定。

如果只是契約明確寫A型號設備，但現場安裝B型號設備，可能透過契約、產品標籤與現場照片就可以證明；但如果雙方爭執的是防水施工是否符合專業標準、漏水原因、地磚空鼓比例、工程完成比例、合理修復方法或修繕費用，專業鑑定的重要性就會提高。

鑑定機構的選擇、鑑定項目與問題設定也很重要。即使有專業報告，法院仍會依全部證據判斷，並不是任何私人鑑定報告都當然具有相同證明力。

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6.2 找其他廠商修繕前應注意什麼？

屋主最常犯的錯誤之一，是發現工程有問題後立刻把原工程全部拆除。

如果確實需要第三方接手，建議先完整保存原始狀況，包括照片、影片、估價、瑕疵位置與原承包商回覆。必要時可以請新廠商把「原工程存在什麼問題」、「需要如何修復」、「預估費用多少」分開記錄。如果原始施工已經被全部拆掉，日後再要求法院判斷原工程到底有沒有瑕疵，難度通常會提高。

 

7. 裝潢瑕疵可以主張多久？

7.1 瑕疵發見期間不是一律六個月

裝潢工程的瑕疵權利不能簡化成「發現後六個月內一定要提告」。《民法》對承攬工作瑕疵設有瑕疵發見期間，而且一般工作與建築物、土地上工作物的規定可能不同。不同裝修項目的法律性質也可能需要個別判斷。

⚠️因此，不能只看到某個「六個月」的說法，就認為六個月內什麼都可以主張，或超過六個月就所有權利全部消滅。

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7.2 發現瑕疵後還要注意權利行使期間

除了瑕疵應在法定期間內發現之外，《民法》第514條對修補、修補費用、減少報酬、損害賠償及解除契約等權利，另有期間規定。換句話說，「多久內發現問題」與「發現後多久內行使法律權利」是兩個不同問題。

➟所以發現漏水、磁磚空鼓、櫃體歪斜或其他重大瑕疵後，最不建議的處理方式就是拖著不管，只靠廠商口頭表示「有空再來修」。應儘早留下書面通知及證據，並依案件情況確認相關法律期間。

 

8. 如何從契約與驗收預防尾款糾紛？

8.1 分階段驗收與付款

與其等全部裝潢完成後一次處理所有問題，更好的方式是在契約階段就建立分段驗收制度。

例如水電、防水、木作、油漆及最終完工，可以依工程性質設定不同的確認節點。尤其是防水、管線等完成後會被其他工程覆蓋的項目，更適合在下一階段施工以前先完成確認及拍照；付款也可以依施工進度合理安排，避免工程尚未完成，屋主就已支付絕大部分價款。

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8.2 驗收標準與缺失改善要寫清楚

契約除了寫「完工後驗收」，最好進一步說明驗收項目、尾款支付條件及缺失改善方式。如果驗收發現問題，也應建立缺失清單，記載改善項目、期限與複驗方式。這樣一來，屋主不需要因為一個小問題就扣住全部尾款，承包商也不能只說「已經做完」就拒絕處理所有缺失。

💡把驗收與付款條件寫得越清楚，越能降低後續工程款爭議。

 

9. 常見問題 FAQ

不一定。應先確認契約約定的尾款付款條件、工程是否完成，以及瑕疵範圍與嚴重程度。驗收有缺失不代表所有案件都可以直接拒付全部尾款。

不一定。工作是否完成與工作是否具有瑕疵，原則上應分別判斷。工程可能已完成，但仍存在需要修補的瑕疵。

符合相關法律要件時，可能可以自行修補並請求必要費用。但在更換廠商或拆除原工程前，應先保存瑕疵證據，並確認是否已經給予原承包商合理的修補機會。

通常不能只因輕微、可以修復的施工問題就直接解除全部契約。是否具有解除權，要依瑕疵程度及《民法》相關要件判斷。

仍可能可以。部分瑕疵在驗收當下不容易立即發現，不能只因已經完成驗收就一概認為所有權利消失。但發現後應儘速通知並保存證據。

不能這樣一概理解。承攬瑕疵涉及瑕疵發見期間，以及發現瑕疵後各項權利的行使期間，應依工程性質及具體請求分別判斷。

不一定。材料型號錯誤等問題可能透過契約與現場資料即可證明；涉及漏水原因、施工工法、工程完成比例或合理修復費用時，則可能需要專業鑑定。

應先整理契約、付款紀錄、驗收單、瑕疵照片、修補通知及雙方對話，釐清尾款是否已屆期，以及屋主是否具有修補、減價、損害賠償或其他抗辯。不能只用「工程有問題」一句話處理工程款訴訟。

 

10. 結語：驗收不合格不要急著拒付全部尾款，先確認契約、瑕疵與法律權利

裝潢驗收發現問題時，屋主最容易做出的反應就是「不修好，我一毛錢都不付」。但從法律角度來看，這不一定是每個案件最安全的處理方式。工程是否完成、施工是否有瑕疵、尾款是否到期，以及屋主可以主張多少修補費、減少報酬或損害賠償，都需要分別判斷。真正有效的裝修糾紛自保，是從驗收當下開始建立證據：把每一項瑕疵記錄下來、拍照錄影、提出書面通知，並給予合理修補機會。如果廠商拒絕改善，再依瑕疵程度與契約內容評估後續修補、減價、求償或其他法律程序。

如果已經演變成「屋主拒付尾款、廠商拒絕修繕」，甚至收到工程款催告、支付命令或民事起訴資料，更應先確認契約付款條件與瑕疵證據，不宜只從「到底要不要付錢」單一角度處理。

 

🧑🏻‍⚖️謙聖國際法律事務所可依個案協助檢視裝潢契約、驗收紀錄與施工瑕疵，分析尾款支付、修補、減少報酬、損害賠償、工程鑑定及民事訴訟等問題，協助屋主與承包商釐清各自應負擔的法律責任。

 

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