謙聖國際法律事務所

1. 裝潢瑕疵擔保責任是什麼？

裝潢瑕疵擔保責任，是指承攬人完成工作後，應依民法及契約約定，對工作成果的品質負擔相應責任。這項責任的重點不只是工程有沒有完成，也包括實際成果是否符合約定品質，以及是否存在減少價值或影響通常、約定使用的瑕疵。

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1.1 民法第492條：裝潢公司應交付符合品質的工程

依《民法》第492條，承攬人完成的工作應具備約定品質，且不得有減少或滅失價值，或不適於通常、約定使用的瑕疵。例如浴室防水工程應具備合理的防水功能，櫃體尺寸應符合設計圖說，材料也應符合雙方約定的品牌及規格。如果裝潢公司交付的成果不符合這些要求，就可能涉及承攬瑕疵擔保責任。

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1.2 契約沒有寫保固，裝潢公司就不用負責嗎？

➥不是。

契約保固與民法承攬瑕疵擔保責任是不同概念。即使契約沒有特別記載保固條款，符合民法規定的施工瑕疵，屋主仍可能依法主張相關權利。但這不代表裝潢公司對所有問題都必須無條件免費修繕。仍須確認瑕疵是否存在、是否與承攬工作有關，以及屋主是否在法定期間內行使權利。

 

2. 裝潢施工瑕疵如何認定？

屋主認為施工不好，不一定就構成法律上的瑕疵；反過來說，即使工程仍可使用，也不代表裝潢公司可以任意更換約定材料或降低施工品質。瑕疵判斷應同時檢視工程應有的品質，以及雙方具體約定的內容。

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2.1 客觀標準：施工品質與正常使用功能

客觀標準主要在於工作成果是否具有通常應有的價值與使用功能。

例如：

• 防水施工不良導致漏水
• 電路配置存在安全問題
• 地板嚴重隆起
• 櫃體無法正常開關

都可能涉及施工瑕疵。但若問題可能來自建築物原有狀況、使用方式或其他因素，仍須進一步釐清原因，不能只憑外觀就直接認定裝潢公司應負責。

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2.2 契約標準：材料、規格及設計成果不符

契約標準則著重於實際工程是否符合雙方約定。例如報價單明確指定進口板材、特定品牌設備或固定尺寸，裝潢公司卻未經同意使用其他規格，即使替代品仍能使用，也可能涉及未符合約定品質。

💡因此，屋主應保存契約、報價單、設計圖、材料清單及施工變更紀錄，才能證明原本約定與實際成果之間的差異。

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2.3 哪些問題需要工程鑑定？

如果爭議涉及漏水原因、防水層施工、結構安全、管線配置或修繕費用，可能需要專業檢測或工程鑑定協助釐清。但不是每件裝潢糾紛都必須鑑定。如果材料型號、尺寸或工程範圍已能透過契約、照片及其他文件確認，應先評估現有證據是否足夠。專業報告也不是法院必然採納的結論，仍須考量檢測方法、採樣過程及全案證據。

 

3. 民法第493條：屋主可以要求裝潢公司修繕嗎？

當工作存在瑕疵時，修補通常是屋主可以優先評估的救濟方式。《民法》第493條對修補請求、承攬人未修補時的處理，以及修補費用過鉅的情況，均設有規定。

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3.1 如何通知業者並定期限修補？

依《民法》第493條第1項，工作有瑕疵時，定作人得定相當期限，請求承攬人修補。因此，屋主發現問題後，應先拍照、錄影並整理缺失清單，再透過LINE、電子郵件、存證信函或其他可保存的方式，具體通知裝潢公司改善。

➙通知內容應記載瑕疵位置、問題情況、要求修補的事項及合理期限，避免僅以口頭表示「工程做得不好」，卻無法確認實際請求內容。

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3.2 裝潢公司拒修，可以找第三方施工嗎？

依《民法》第493條第2項，承攬人未在所定相當期限內修補時，定作人得自行修補，並請求償還必要修補費用。因此，若裝潢公司在合理期限內仍未改善，屋主可以評估另找施工單位處理，但應保存先前通知、對方回覆、修繕前現況、第三方報價及付款資料。

🚨如果未保存原始瑕疵就直接拆除重做，後續可能難以證明修補的必要性、範圍及費用。

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3.3 修補費用過高時如何處理？

依《民法》第493條第3項，如果修補所需費用過鉅，承攬人得拒絕修補。但承攬人依法拒絕修補，不代表屋主一定失去其他救濟權利，仍可依瑕疵性質及相關規定，評估減少報酬等請求。是否屬於修補費用過鉅，不能只由裝潢公司單方面認定，仍須綜合瑕疵程度、工程價值及修補方式判斷。

 

4. 民法第494條：施工瑕疵可以要求減少工程款嗎？

如果裝潢公司未在相當期限內修補、依法拒絕修補，或瑕疵本身無法修補，屋主可以進一步評估減少報酬。減少報酬的目的，是針對工作成果不符合約定的情況，調整雙方應給付的報酬，而不是將任何不滿意的部分都直接折算為任意金額。

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4.1 什麼情況可以請求減少報酬？

依《民法》第494條，承攬人未依第493條所定期限修補、依法拒絕修補，或瑕疵不能修補時，定作人得依規定請求減少報酬。例如約定使用特定等級的建材，實際卻使用較低規格材料，且未依約改善，屋主可以依契約與相關證據評估減少報酬。但如果問題可以合理修補，仍應注意法定的修補程序與條件。

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4.2 減少報酬的金額如何認定？

減少報酬的金額，應依實際瑕疵、契約內容及工作價值差異等因素判斷，必要時可透過專業估價或鑑定協助釐清。

➙例如防水工程存在瑕疵，第三方提出30萬元修繕報價，該報價可以作為評估資料，但不代表減少報酬的金額就必然等於30萬元。屋主應區分「減少報酬」與「請求償還必要修補費用」的法律依據，避免將不同請求混為一談。

 

5. 民法第495條：裝潢瑕疵可以請求哪些損害賠償？

除了修補與減少報酬，若施工瑕疵是因可歸責於承攬人的事由造成，屋主也可能依《民法》第495條請求損害賠償。不過，損害賠償仍須確認責任歸屬、實際損害及因果關係，不能僅因工程存在瑕疵，就直接要求業者負擔所有後續支出。

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5.1 修繕以外的財產損失

例如浴室防水施工不良，造成相鄰房間地板、櫃體或家具受損，除了原本防水工程的修補問題，還可能涉及其他財產損害。屋主應保存受損照片、物品資料、修繕報價、購買證明及必要檢測結果，以確認損害範圍與金額。

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5.2 延期入住與額外支出如何舉證？

如果施工瑕疵導致住宅暫時無法正常使用，屋主可能產生臨時住宿、搬遷或其他額外支出。但這些費用能否請求，仍須證明支出確實發生、具有必要性，且與可歸責於裝潢公司的施工瑕疵存在相當因果關係。

➙因此，應保存住宿單據、搬遷費用、修繕期間及相關通知紀錄，而不是只提出概括的精神或生活不便主張。

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5.3 減少報酬與損害賠償能同時主張嗎？

依《民法》第495條，符合可歸責於承攬人的要件時，定作人除依相關規定請求修補、解除契約或減少報酬外，並得請求損害賠償。因此，兩種權利在符合要件時可能併同主張，但仍應避免同一損失重複計算。例如已就某項瑕疵取得必要修補費用，就不能不加區分地再以相同支出重複請求賠償。

 

6. 裝潢施工有瑕疵，可以直接解除契約嗎？

解除契約對雙方影響重大，尤其裝潢工程通常已附著於住宅，未必能像一般商品一樣直接退貨。因此，施工存在瑕疵，不代表屋主就能立即解除全部契約並要求退還所有工程款。

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6.1 民法第494條的解除限制

依《民法》第494條，承攬人未在相當期限內修補、依法拒絕修補，或瑕疵不能修補時，定作人得依規定解除契約或請求減少報酬。但如果瑕疵非重要，或承攬工作屬於建築物、其他土地上工作物，法律對解除契約設有限制。

➙例如局部油漆不平整或少數櫃體五金瑕疵，通常不能僅憑問題存在，就認定可以解除整份裝潢契約。

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6.2 建築物重大瑕疵的特別規定

依《民法》第495條第2項，如果承攬工作屬於建築物或其他土地上工作物，且因可歸責於承攬人的事由發生重大瑕疵，導致不能達到使用目的，定作人得依規定解除契約。但是否符合重大瑕疵及不能達使用目的的要件，仍須依工程性質、瑕疵程度與具體證據判斷。因此，不能把一般施工缺失與足以影響整體使用目的的重大瑕疵混為一談。

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6.3 解除契約後，工程款與已完成工程如何處理？

契約合法解除後，原則上須依相關法律處理回復原狀與金錢返還問題。但裝潢工程往往已經施作在房屋內，實際結算可能涉及已完成工程、可否拆除、材料價值及其他損害，並非所有案件都能直接要求全額退款或拆除全部工程。

💡因此，解除前應先確認法律依據、已付款項、工程完成程度及可行的後續處理方式。

 

7. 裝潢瑕疵責任有哪些例外？

並非所有工程問題都必然由裝潢公司負責。若瑕疵是由屋主提供的材料或指定施工方式造成，責任可能需要重新判斷。此外，部分問題在施工過程中就已經可以預見，屋主也不必一律等到完工後才提出要求。

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7.1 屋主自行提供材料或指定施工方式

依《民法》第496條，如果工作瑕疵是因定作人提供材料的性質，或依定作人的指示而產生，定作人原則上不得主張第493條至第495條的相關權利。但如果承攬人明知材料或指示不適當，卻未告知定作人，則不在此限。

➙例如屋主自行購買不適用於特定環境的建材，仍要求工班施作，後續出現問題時，就必須確認材料、施工方式及業者告知義務。

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7.2 施工中就發現問題，能否提前要求改善？

可以依具體情況評估《民法》第497條。如果工作進行中，因承攬人的過失，已明顯可預見工作將發生瑕疵或其他違約情形，定作人得定相當期限，要求改善或依約履行。若承攬人未於期限內改善，定作人得依規定使第三人改善或繼續工作，其危險及費用由承攬人負擔。

⚠️因此，發現管線配置錯誤、防水施工不當或材料規格不符時，應及早保存證據並提出改善要求，避免等到封板或完工後才處理。

 

8. 裝潢瑕疵擔保期限與蒐證重點

裝潢瑕疵擔保責任並不是沒有時間限制，但法律期間也不能一律從驗收日開始計算一年。必須先區分瑕疵發見期間，以及發現瑕疵後行使權利的期間。

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8.1 一年、五年與十年的瑕疵發見期間

依《民法》第498條，一般承攬工作的瑕疵發見期間，原則上為工作交付後一年；依性質無須交付者，自工作完成時起算；依第499條，建築物、其他土地上工作物及其重大修繕，則有五年的瑕疵發見期間。如果承攬人故意不告知瑕疵，第500條另規定，一般工作的一年期間延長為五年，第499條的五年期間則延長為十年。

➙因此，不是所有室內裝潢都當然適用五年，也不能僅因瑕疵在入住後才發現，就直接認定適用較長期間。

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8.2 發現瑕疵後一年內行使權利

依《民法》第514條，定作人的瑕疵修補、修補費用償還、減少報酬、損害賠償及契約解除等權利，均因瑕疵發見後一年間不行使而消滅。也就是說，即使屋主在法定發見期間內發現瑕疵，仍須注意發現後的一年權利行使期限。

➙因此，發現問題後應立即記錄日期、保存現場並提出具體請求，不能只因裝潢公司口頭承諾會處理，就無限期等待。

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8.3 從簽約、施工到驗收如何保護權益？

簽約前應明確約定材料品牌、規格、施工項目、工程期限、付款方式及驗收標準，避免僅以「高級建材」或「依現場施作」等模糊文字約定。施工中應定期拍照，尤其是防水、管線及其他完工後容易被遮蔽的項目；若有變更，應留下雙方確認紀錄；驗收時則應製作缺失清單，記載改善項目與期限。入住後若發現隱藏瑕疵，也應保存照片、影片、檢測報告及通知業者的紀錄。若施工現場即將拆除或重新施作，應及早評估是否需要專業檢測或法院證據保全，避免重要證據滅失。

 

9. 常見問題QA

不一定。即使契約沒有特別約定保固，符合民法承攬瑕疵擔保規定的情況，屋主仍可能依法主張相關權利，但須注意瑕疵認定及法律期間。

有。一般工作原則上有一年瑕疵發見期間，符合民法第499條的工作可能適用五年；發現瑕疵後，另須注意第514條的一年權利行使期限。

依民法第493條，原則上應先定相當期限請求原承攬人修補。若承攬人未於期限內修補，屋主得依法自行修補並請求必要費用，且應保存通知與修繕紀錄。

應依瑕疵程度、契約內容及工作價值差異等因素判斷，必要時可透過專業估價或鑑定協助確認，不能直接將任何修繕報價都視為減少報酬的金額。

符合民法第495條的要件時，可能併同主張，但必須確認各項損害及法律依據，避免重複計算。

如果實際材料與契約約定的品牌、型號或規格不符，仍可能涉及未符合約定品質。應先保存契約、材料標示及施工資料，再依具體情況評估修補或其他請求。

不一定。民法第494條對解除契約設有限制，建築物或其他土地上工作物的重大瑕疵，另須符合第495條第2項的特別要件。

可能可以。應確認漏水是否與施工有關、相關工作適用的瑕疵發見期間，以及實際發現瑕疵的日期，不能僅因已簽驗收單就直接認定沒有權利。

應依民法第496條判斷。如果確實因屋主提供材料或指示而產生瑕疵，可能影響相關權利；但承攬人明知不適當卻未告知時，仍須依法負責。

當裝潢公司拒絕修繕、雙方對瑕疵原因或修繕金額有重大爭議，或現場即將拆除、法律期間接近屆滿時，應及早評估法律協助與證據保全。

 

10. 結語

裝潢瑕疵擔保責任，是屋主面對施工品質不良、材料不符及完工後隱藏瑕疵時的重要法律保障。

依《民法》第492條至第495條，屋主可以依具體情況評估修補、必要修補費用、減少報酬、損害賠償或解除契約，但不同請求各有法律要件，不能只因工程存在問題，就直接要求全部退款或由業者負擔所有支出。此外，瑕疵發見期間與發現後的權利行使期間必須分開計算。發現問題時，應及早保存契約、施工照片、檢測報告及雙方對話，並透過可保存的方式提出具體改善要求。

 

🧑🏻‍⚖️謙聖國際法律事務所可協助檢視裝潢契約、整理施工瑕疵與付款證據、確認承攬瑕疵擔保責任，並依個案情況評估協商、調解、證據保全及民事訴訟等程序。若您正面臨裝潢漏水、施工瑕疵、偷工減料、材料規格不符或裝潢公司拒絕修繕，建議及早確認責任歸屬與法律期限，避免因證據不足或時間經過而影響自身權益。

 

 

※聲明：本文為一般法律資訊整理。個別裝潢糾紛的瑕疵責任、修補費用、減少報酬、損害賠償及契約解除條件，仍應依契約內容、工程性質、實際施工情形與相關證據判斷，不構成特定案件法律意見。

 

 

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