謙聖國際法律事務所

1. 裝潢有瑕疵，屋主有哪些法律權利？

裝潢工程最令人困擾的情況之一，就是花了大筆工程款，最後卻發現浴室漏水、磁磚空鼓、櫃體尺寸錯誤、管線配置異常，甚至工程還沒完成就已經出現明顯施工問題。不少屋主第一個想法都是：「既然原工班做不好，我直接換一家來修，再叫原工班付錢不就好了？」

但裝潢工程在法律上通常屬於承攬契約，發現瑕疵後如何修補、何時可以找第三人施工、能否解除契約，都有不同法律要件。處理順序錯誤，不僅可能增加修繕費用，也可能讓後續求償變得更困難。

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1.1 什麼情況屬於裝潢施工瑕疵？

依《民法》第492條，承攬人完成的工作應具備契約約定的品質，而且不能存在減少或滅失價值，或不適於通常或約定使用的瑕疵。

常見裝潢瑕疵例如：

• 浴室或牆面滲漏水
• 排水坡度異常導致積水
• 磁磚大面積空鼓或破裂
• 櫃體尺寸與設計圖不符
• 約定材料遭擅自更換
• 水電管線施工錯誤
• 設備無法正常使用
• 施工品質不符合契約約定

但並不是屋主「覺得不好看」就一定構成法律上的瑕疵。仍須依契約、設計圖說、材料規格、通常品質及工程應有功能綜合判斷。

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1.2 發現瑕疵後有哪些處理方式？

裝潢工程確實存在瑕疵時，依個案情況可能涉及：

• 要求原工班修補
• 自行或委由第三人修補
• 請求償還必要修補費用
• 請求減少工程報酬
• 請求損害賠償
• 符合條件時解除契約
• 工程尚未完成時要求改善或由第三人繼續施工

但這些權利並不是可以任意選擇、任意排列。尤其「直接換工班」與「直接解除契約」都有法律風險，屋主應先確認工程目前是已經完成，還是仍在施工階段，以及瑕疵究竟能不能修補。

 

2. 裝潢有瑕疵可以直接換工班嗎？

原則上，不建議發現瑕疵後立即把原工班趕走，再找新工班全面拆除重做。因為《民法》第493條已經規定工作瑕疵的基本修補程序。

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2.1 原則上要先讓原工班修補

依《 民法》第493條，工作有瑕疵時，定作人可以定相當期限，請求承攬人修補。

因此，屋主發現裝潢瑕疵後，較完整的處理方式是先具體通知原工班：

• 哪一個位置有問題
• 具體瑕疵是什麼
• 要求如何改善
• 要求在何時以前完成修補

例如：「主浴室牆面持續滲水，請於收到通知後○日內提出修繕方案並完成改善。」最好透過LINE、電子郵件、存證信函或其他可以證明送達與內容的方式通知，而不是只有口頭告知。

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2.2 原工班逾期不修才能自行修繕

依《民法》第493條第2項，承攬人沒有在指定期限內修補時，定作人才可以自行修補，並向承攬人請求償還修補所需的必要費用。最高法院106年度台上字第1365號判決所反映的實務見解，也強調定作人自行修補並請求必要費用，原則上應先經過定相當期限請求原承攬人修補的程序。

➟換句話說，屋主如果希望日後要求原工班負擔新工班的修繕費，最好不要跳過「通知＋合理修補期限」這一步。

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2.3 直接換工班可能有哪些法律風險？

屋主直接換工班，不代表一定完全不能求償，但會增加許多證明上的風險。

例如原工班可能主張：

• 從未收到修補通知
• 屋主沒有給合理改善機會
• 原本只需要局部修繕
• 新工班拆除範圍過大
• 後來的損害是新工班造成
• 原始瑕疵已經無法確認

因此，若工程不是緊急到必須立即處理，通常應先保存現場、正式通知修補，再決定是否更換工班。如果已經發生大量漏水、漏電或其他危及人身、財產安全的緊急狀況，則應先採取必要的防止損害擴大措施，同時盡可能完整拍照、錄影並保留修繕紀錄。

 

3. 工程還沒完成，可以直接找別人接手嗎？

「完工後發現瑕疵」與「工程做到一半已經明顯做錯」是不同情況。如果工程還在施工階段，就不能只看《民法》第493條，還應注意第497條關於施工中改善的規定。

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3.1 民法第497條如何處理施工中的瑕疵？

依《民法》第497條，如果工作進行中，因承攬人的過失，已經可以明顯預見工作將發生瑕疵或有其他違反契約的情形，定作人可以定相當期限，要求承攬人改善工作或依約履行。

例如施工期間已經發現：

• 水電管線明顯配置錯誤
• 防水工程未依約施作
• 使用與契約不同的材料
• 櫃體尺寸明顯做錯
• 施工方式已可預見完工後無法正常使用

屋主不需要等到全部完工後才提出問題。

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3.2 限期改善後仍不處理怎麼辦？

依《民法》第497條第2項，如果承攬人在期限內仍未依照要求改善或履行，定作人可以使第三人改善或繼續工作，其危險及費用由原承攬人負擔。因此，「工程做到一半換工班」也有相應的法律程序。

💡重點仍然是：先明確指出施工問題、給予合理改善期限、留下通知證據；原承攬人逾期未改善後，再由其他工班接手。

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3.3 任意終止契約與瑕疵換工班有何不同？

另外，《民法》第511條規定，在工作尚未完成前，定作人原則上可以隨時終止承攬契約，但必須賠償承攬人因契約終止所生的損害。這和「因承攬人施工瑕疵而依法要求改善、由第三人接手」是不同的法律關係。如果屋主只是單純不想再讓原工班施工，即使原工班沒有達到足以歸責的違約程度，也可能選擇終止契約；但此時就可能產生對承攬人的賠償問題。

➟因此，工程尚未完成時想換工班，不能只問「能不能換」，而要先確認是因為對方違約依法更換，還是屋主單方面決定終止契約。

 

4. 裝潢有瑕疵可以直接解除契約嗎？

比起換工班，解除契約的法律效果更大。因此，不能只要發現一項裝潢瑕疵，就認為可以立即解除整份裝修契約。

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4.1 可以修補的瑕疵如何處理？

如果瑕疵可以修補，原則上應先依《民法》第493條給予承攬人合理期限修補。承攬人逾期不修，或符合依法拒絕修補等情況後，才進一步判斷是否符合《民法》第494條解除契約或減少報酬的要件。最高法院103年度台上字第2489號判決所表示的法律意旨，也區分「可以修補」與「不能修補」的瑕疵：可以修補的瑕疵，原則上應先給承攬人修補機會。

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4.2 不能修補的瑕疵一定可以解約嗎？

➥不一定。

如果瑕疵客觀上已經不能修補，依《民法》第494條，確實不必再做沒有意義的限期修補程序。但這不代表「不能修補＝一定可以解除契約」，第494條同時規定，如果瑕疵並不重要，定作人不得解除契約。因此，即使某項小瑕疵已經無法完全修復，只要不具重要性，也不能因此直接解除整份承攬契約，仍可能以減少報酬等方式處理。

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4.3 建築物裝修為什麼有特殊限制？

《民法》第494條另外規定，如果承攬工作屬於建築物或其他土地上工作物，原則上不得依該條解除契約。原因之一，是這類工程一旦完成，若動輒因瑕疵解除契約，可能造成工作物拆除、資源浪費及複雜的回復原狀問題。

但《民法》第495條第2項又設有例外：如果因可歸責於承攬人的事由，導致建築物或其他土地上工作物存在「重大瑕疵，致不能達使用目的」，定作人仍可能解除契約。

🚨因此，住宅裝潢能不能解除契約，不能只用「瑕疵能不能修」一個條件判斷，還要確認工作物性質、瑕疵重要程度以及是否已達不能實現使用目的的程度。

 

5. 裝潢瑕疵可以要求減少工程款或賠償嗎？

解除契約不是處理裝潢瑕疵的唯一方法。許多案件更實際的爭點，是「剩下多少工程款可以不付」、「修繕要花多少錢」以及「漏水造成其他財物損害要由誰負責」。

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5.1 什麼情況可以請求減少報酬？

依《民法》第494條，如果承攬人未在期限內修補、依法拒絕修補，或瑕疵不能修補，在符合法律要件時，定作人可以請求減少報酬。減少多少並不是由屋主任意決定。實際發生爭議時，可能需要依瑕疵程度、工程價值減損、修復方式、修復費用等資料判斷。

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5.2 修繕費可以要求原工班負擔嗎？

➥可以，但應注意程序。

如果瑕疵可以修補，原則上先依《民法》第493條給原承攬人合理修補期限；對方逾期不修後，屋主自行或委託第三人修補，可以依法請求必要修補費用。「必要費用」也是實務爭議重點。例如原本只需要局部防水修繕，屋主卻選擇把整間浴室全部換成高級材料重新裝修，超出合理修復所必要的部分，就未必能全部要求原承攬人負擔。

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5.3 其他損害可以另外求償嗎？

依《民法》第495條，如果因可歸責於承攬人的事由造成工作瑕疵，定作人在符合法律要件時，還可能請求損害賠償。

例如：

• 漏水造成木地板損壞
• 錯誤施工造成家具受損
• 施工瑕疵造成其他設備毀損
• 因必要修復而產生合理的額外支出

不過，最高法院106年度第5次民事庭會議決定曾就可修補瑕疵表示，依第495條請求瑕疵損害賠償時，仍應注意第493條先行定期催告修補的程序。

💡因此，發現可以修補的工程瑕疵時，先正式通知原工班處理，通常仍是較安全的作法。

 

6. 換工班或解約前應如何蒐證？

裝潢糾紛最後能不能成功主張權利，往往不只取決於「工程真的做得很差」，還取決於屋主能否證明瑕疵、通知程序與修繕費用。

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6.1 瑕疵照片、影片與施工紀錄

發現瑕疵後，建議先保留：

• 裝潢契約
• 報價單
• 設計圖
• 材料表
• 追加減工程紀錄
• 施工前後照片
• 瑕疵照片及影片
• LINE或其他對話紀錄
• 工程款付款證明
• 驗收紀錄
• 其他工班的修繕估價

➟拍攝時最好同時保留「全景定位」與「瑕疵近照」，避免日後無法確認照片是在房屋哪一個位置拍攝。

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6.2 如何正式通知原工班限期修補？

通知內容不需要充滿法律用語，真正重要的是清楚。

至少可以記載：

• 工程名稱及地點
• 具體瑕疵位置
• 瑕疵情形
• 要求改善事項
• 合理改善期限
• 要求對方回覆的期限

如果爭議已經嚴重，可以考慮透過存證信函或律師函進行正式催告。重點不是「一定要寄存證信函才有效」，而是日後能夠證明何時、以什麼內容通知對方，以及對方是否收到。

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6.3 找新工班拆除前為什麼要先保存現場？

一旦新工班開始拆除，原本的瑕疵可能消失。例如浴室漏水爭議，如果新工班已經把磁磚、防水層及管線全部拆除，原承攬人日後就可能否認漏水原因與自己的施工有關。因此，重大裝潢瑕疵在重新施工前，可以視情況安排雙方現場會勘、專業人員檢測、第三方工程鑑定、完整照片及影片紀錄、法院證據保全。

⚠️尤其爭議金額較高、漏水原因複雜或需要大規模拆除時，證據保存往往比立即施工更重要。

 

7. 裝潢瑕疵權利有時間限制嗎？

裝潢瑕疵不是發現後可以無限期主張。除了是否完成催告程序之外，也要注意民法對承攬瑕疵規定的時間限制。

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7.1 瑕疵發見期間如何判斷？

依《民法》第498條，一般承攬工作原則上應在工作交付後一年內發現瑕疵；工作依性質無須交付者，自工作完成時起算。如果屬於建築物、其他土地上工作物或其重大修繕，依《民法》第499條，相關瑕疵發見期間原則上延長為五年。

➟但並不是所有住宅室內裝修項目都當然屬於「重大修繕」，仍須依實際工程性質判斷。

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7.2 發現瑕疵後一年內要注意什麼？

《民法》第514條另外規定，定作人的瑕疵修補請求權、修補費用償還請求權、減少報酬請求權、損害賠償請求權或契約解除權，均因瑕疵發現後一年間不行使而消滅。因此，「多久之內要發現瑕疵」與「發現瑕疵後多久要行使權利」是兩個不同問題。屋主發現嚴重施工瑕疵後，不宜只是不斷口頭要求工班「有空再來修」，卻長時間沒有留下正式的權利主張紀錄。

 

8. 常見問題QA

原則上應先區分工程是否完成。完工後的可修補瑕疵，通常應先依《民法》第493條給原承攬人合理修補期限；施工中的問題則可能適用第497條，先要求改善，逾期未改善後再由第三人改善或繼續施工。

如果已經明確給予合理修補期限，而原工班逾期仍未修補，符合《民法》第493條要件時，可以自行或找其他工班修補，並請求必要修補費用。

法律並沒有規定只能用存證信函催告，但屋主應留下可以證明通知內容、期限及送達的證據。LINE、電子郵件或其他書面方式也可能成為證據。

可能增加請求修補費用的法律與舉證風險。尤其依《民法》第493條主張必要修補費用時，原則上應先給原承攬人合理修補機會。

不一定。依《民法》第494條，如果瑕疵並不重要，仍不得解除契約；如果工作屬建築物或其他土地上工作物，解除也受到額外限制。

不是絕對不能。如果符合《民法》第495條第2項，因可歸責於承攬人的事由，造成建築物或其他土地上工作物具有重大瑕疵，且已達不能實現使用目的的程度，仍可能解除契約。

依《民法》第497條，如果因承攬人過失已明顯可預見工程會有瑕疵或違約，可以先定合理期限要求改善或依約履行；對方逾期不改善時，可以由第三人改善或繼續施工。

工作尚未完成前，《民法》第511條原則上允許定作人隨時終止契約，但定作人可能需要賠償承攬人因契約終止所生的損害。這與因承攬人違約而依法更換工班並不相同。

不一定。依法請求的重點通常是修補瑕疵所需的必要費用。若新工程同時包含升級材料、重新設計或與原瑕疵無關的裝修，未必能全部要求原承攬人負擔。

不能一概而論。應依工程完成程度、契約付款條件、瑕疵程度、修補費用及屋主可以主張的法律權利個案判斷，不宜自行認定有瑕疵就拒付全部剩餘工程款。

仍可整理施工前照片、影片、對話紀錄、原工班施工紀錄、新工班拆除照片、修繕報價及施工紀錄等證據。但原始現場消失後，瑕疵原因的證明可能變得更困難。

如果原工班拒絕修補、雙方準備解約、剩餘工程款金額較高、需要大規模拆除，或雙方已對修繕責任及費用產生重大爭議，可以在換工班前先整理契約與證據，確認催告、解約及求償程序。

 

9. 結語

裝潢有瑕疵時，屋主最需要避免的做法，就是一發現問題便立即把原工班趕走、找新工班全部拆除，再認為所有費用都可以直接向原工班求償。依《民法》第493條，如果工作已完成而存在可以修補的瑕疵，原則上應先給原承攬人合理的修補機會；承攬人逾期不修後，屋主才可以依法律規定自行修補並請求必要費用。如果工程尚在施工階段，則還應注意《民法》第497條關於限期改善及第三人繼續施工的規定。

至於解除契約，更不能簡化成「可以修就先催告、不能修就直接解約」。除了瑕疵能否修補之外，還要判斷瑕疵是否重要，以及裝潢工程是否涉及建築物或其他土地上工作物。《民法》第495條第2項則針對重大瑕疵致不能達使用目的的情形，另外設有解除契約的規定。如果只是屋主不願意繼續讓原工班施工，在工程尚未完成前，也可能涉及《民法》第511條的任意終止權；但此時可能必須賠償承攬人因終止契約所生的損害，不能與施工瑕疵的責任混為一談。

因此，遇到裝潢漏水、施工錯誤、材料不符或其他工程瑕疵時，建議先完成三件事：保存原始瑕疵證據、以可證明的方式通知原工班、確認合理修補或改善期限。若對方仍拒絕處理，再依工程是否完成、瑕疵是否可修補及嚴重程度，評估換工班、減少報酬、請求修繕費、損害賠償或解除契約。

 

🧑🏻‍⚖️謙聖國際法律事務所可依裝潢契約、施工進度、瑕疵照片及雙方往來紀錄，協助釐清承攬瑕疵、限期修補、更換工班、工程款、損害賠償及解除契約等問題，並在原始現場遭拆除前，評估是否需要工程鑑定或證據保全。

 

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