謙聖國際法律事務所

1. 什麼是裝修蟑螂？

1.1 裝潢公司收錢後停工失聯

「裝修蟑螂」或「裝潢蟑螂」不是法律上的正式用語，一般是用來形容收取裝潢工程款後，卻出現長期停工、失聯、公司人去樓空或其他嚴重履約異常的裝修業者。有些案件是工程只完成一小部分，業者卻已經收取大部分款項；也有業者不斷要求支付追加款，等屋主付款後就開始拖延，最後完全聯絡不上。

對屋主而言，最大的損失往往不只是原本支付的工程款。由於房屋無法如期入住，還可能同時產生租金、搬遷、重新施工及其他額外費用。

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1.2 哪些情況可能是裝潢詐騙警訊？

單一異常不代表一定遇到詐騙，但如果同時出現多項警訊，就應提高警覺。例如實際工程進度只有三成，業者卻要求支付八、九成工程款；施工長期沒有工班進場；公司地址與登記或實際營業情況不符；要求大量追加付款卻拒絕提供工程明細；或承諾購買的材料始終無法提出訂購證明。

⚠️如果開始出現這些情況，不宜再因為「已經付很多錢，只能繼續相信」而持續付款，而應立即核對工程現況與契約。

 

2. 遇到裝修蟑螂第一步怎麼辦？

2.1 先確認付款與工程進度

發現裝潢公司可能跑路或失聯時，第一件事是確認目前已經支付多少錢，以及現場究竟完成多少工程。可以把每一筆工程款、付款日期、付款原因及對應工程進度整理成表格，再與原始報價單及工程進度表比對。

如果業者已經明顯停工或未依約完成相應工程，在法律關係尚未釐清前，不宜因對方再次催款就貿然支付後續款項。但是否具有拒絕付款、終止或解除契約的法律依據，仍應依契約內容及履約情況判斷。

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2.2 立即保存契約、金流與現場證據

裝修蟑螂案件最重要的是證據。

可以保存：

• 裝潢契約
• 估價單
• 報價單
• 設計圖
• 銀行匯款紀錄
• 收據
• 其他付款資料

LINE、Messenger、Email等對話不要只截取最後幾句失聯紀錄，而應完整保存從最初接洽、報價、簽約、付款、催促施工到最後失聯的過程。同時應立即拍攝工程現場，包括已完成項目、未完成區域、材料、設備及施工缺失。必要時可以錄影，讓後續能夠確認業者停止施工時的真實工程進度。

 

3. 裝潢公司跑路可以告詐欺嗎？

3.1 停工不代表一定成立詐欺罪

裝潢公司收錢後沒有完成工程，確實可能造成重大損失，但「違約」與「詐欺」是不同的法律問題。

如果業者簽約時原本確實有施工及履約意願，只是後來因資金周轉、經營困難、施工糾紛或其他原因無法完成，通常不能只因最後停工，就直接推論業者簽約時已經具有詐欺故意。這類案件可能主要屬於民事承攬契約、債務不履行或工程款返還問題。

➠因此，刑事告訴不能只寫「對方收錢沒有做完，所以就是詐欺」，而應進一步提出足以支持詐欺構成要件的事實與證據。

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3.2 如何判斷業者是否一開始就有詐欺故意？

依《刑法》第339條，詐欺罪的核心在於行為人以詐術使他人陷於錯誤，進而交付財物或取得財產上利益。因此，裝潢詐騙案件的重要問題，是業者在要求屋主付款時是否已經沒有真實履約意思，卻仍以虛假資訊使屋主繼續付款。

例如明知根本沒有訂購材料，卻提供不實資訊要求屋主支付材料款；明知工程已無法繼續，仍虛構工程進度要求付款；或存在其他足以顯示業者利用詐術取得款項的客觀證據，都可能成為刑事偵查的重要方向；反過來，如果業者已完成相當比例工程，只是後續因工程爭議而停工，是否成立詐欺就必須更審慎判斷。

 

4. 裝潢公司失聯，民事上可以要求什麼？

4.1 終止或解除契約要看法律要件

裝潢公司失聯後，很多屋主第一個想法是「我要解除合約，把錢全部拿回來」。但契約終止或解除都有相應的法律效果及要件，不能只因對方暫時沒有回覆訊息，就直接認為契約已經不存在。應先確認工程完成比例、契約約定、停工原因，以及是否已經催告對方履行。必要時可以透過存證信函或律師函正式要求復工、完成工程或處理違約問題，再依實際情況決定後續法律主張。

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4.2 已付工程款可以全部要求返還嗎？

➥不一定。

如果裝潢公司已經完成部分具有價值的工程，法院通常仍須處理已完成工程與已支付價款之間的關係，不能單純因後來停工，就認為屋主一定可以取回全部款項。實務上可能需要計算實際工程完成比例、已施作工程價值、存在多少施工瑕疵，以及屋主為完成剩餘工程還需要支出多少合理費用。

🧑🏻‍⚖️因此，屋主真正可以要求返還或賠償的金額，往往需要透過工程資料、第三方估價甚至專業鑑定才能確認。

 

5. 裝修蟑螂案件如何蒐證？

5.1 契約、對話、付款與施工進度都要保存

裝修蟑螂案件可以把證據分成四個方向整理：第一是雙方約定了什麼；第二是屋主支付多少錢；第三是業者實際完成多少工程；第四是停工前後發生什麼事情。因此，契約、報價單、設計圖、付款紀錄、發票收據、工程照片及完整通訊內容都很重要。如果業者曾表示「材料已經訂購」、「下週一定進場」或「付款後立即完成某項工程」，後來卻與實際情況明顯不符，也應完整保留相關對話。

➠這些資料不只可能影響民事求償，也可能成為判斷是否涉及刑事詐欺的重要證據。

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5.2 為什麼不要急著拆除原有工程？

業者失聯後，屋主通常希望趕快找下一家廠商進場，把房屋完成。但如果原有工程立即被拆除，日後可能很難證明原廠商究竟完成多少、存在什麼施工瑕疵，以及合理修復費用是多少。

因此，在新廠商接手前，應先完整拍照、錄影及盤點現場。如果爭議金額較高，或施工品質本身存在重大問題，可以先評估是否需要建築師、技師或其他專業人員進行現況確認或鑑定。若現場有漏水、電氣或其他安全風險，則應優先採取必要的防止損害擴大措施，不需要為了保存證據而放任危險持續發生。

 

6. 可以寄存證信函、申請調解或直接提告嗎？

6.1 存證信函與消費爭議處理

如果裝潢公司仍有聯絡管道，但長期不處理，可以考慮透過存證信函或律師函正式提出要求。

內容可以記載：

• 契約關係
• 已付款項
• 目前工程進度
• 違約或瑕疵情形

以及要求對方在一定期限內復工、處理工程或返還相關款項，若屬消費關係，也可以依具體情況利用消費爭議申訴、調解或其他適當機制協助處理。不過，存證信函的功能主要是留下正式通知及權利主張紀錄，不代表寄出後契約就當然解除，也不代表對方一定必須立即返還全部款項。

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6.2 刑事告訴與民事求償如何選擇？

刑事告訴與民事求償處理的目的並不完全相同。如果有具體證據顯示業者可能利用詐術取得工程款，可以攜帶契約、付款紀錄、對話及施工資料向警方或檢察機關提出告訴，由檢警進一步調查是否涉及詐欺等犯罪；如果主要目的是要求返還溢付工程款、賠償重新施工費用或其他損害，則仍須從民事法律關係處理。

⚠️同一事件可能同時存在刑事與民事問題，但不能認為只要提出刑事告訴，就一定能透過刑事程序把所有工程款拿回來。

 

7. 找新廠商接手工程要注意什麼？

7.1 中途接手為什麼容易產生責任爭議？

許多裝潢公司不願接手其他廠商做到一半的工程，原因在於接手者通常無法完全掌握原本的施工方式。例如牆壁封板後，裡面的水電管線怎麼配置可能無法確認；防水層已經完成，也很難知道前一個廠商使用什麼材料及工法。

🚨一旦新廠商施工後再次出現問題，就可能產生「這是前一家留下的瑕疵，還是後一家施工造成」的責任爭議。

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7.2 接手施工前如何保留證據？

找新廠商接手前，應先製作現場完整紀錄。

除了照片與影片，可以要求新廠商在估價時註明目前已完成工程、需要拆除的項目、發現的既有問題，以及後續預計如何修復。如果原有施工存在明顯瑕疵，也可以取得新廠商的修復報價，作為後續評估損失的資料之一。爭議金額較高時，則可以考慮在重新施工前進行專業鑑定，以免重要證據因拆除而消失。

 

8. 如何預防裝修蟑螂與裝潢詐騙？

8.1 避免一次支付過高比例工程款

付款方式是降低裝修蟑螂風險的重要環節。

工程款最好配合實際施工進度分期支付，例如簽約、材料進場、特定工程完成及驗收等階段分別付款，而不是在工程初期就支付絕大部分價金。如果施工進度明顯落後，業者卻持續以各種理由要求提前付款，就應先確認實際工程與材料狀況。付款比例與施工進度越脫節，一旦業者停工，屋主可能面臨的損失就越大。

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8.2 簽約前如何查核與設計付款條件？

簽約前除了比較價格，也可以確認公司或商業登記、實際營業地點、契約主體及收款帳戶是否一致。

契約則應具體寫明：

• 工程範圍
• 材料品牌及規格
• 總價
• 施工期限
• 付款節點
• 驗收方式
• 追加工程程序
• 保固及違約責任

尤其要避免只用「工程進度到了再付款」這種模糊文字，而應盡可能把每一期付款所對應的施工成果寫清楚。如果施工期間需要追加工程，也應先確認內容及金額，再決定是否施作及付款，避免所有追加項目只停留在口頭約定。

 

9. 常見問題 FAQ

可以報警或提出刑事告訴，但是否成立詐欺仍須看證據。單純沒有完成工程不等於一定成立詐欺，還要判斷業者取得款項時是否使用詐術，以及當時是否具有不法所有意圖。

不一定。如果對方已完成部分工程，仍可能需要計算已完成工程的價值、瑕疵、已付款項及後續完成工程所需費用，再判斷實際可以請求的金額。

如果對方已經明顯沒有依約履行，確實應避免在未釐清工程狀況下繼續支付款項。但是否依法具有拒絕付款的權利，仍應依付款條件、工程進度及契約內容判斷。

如果涉及高額求償或施工瑕疵爭議，不建議在沒有保存證據的情況下立即全面拆除。應先拍照、錄影及盤點，必要時進行專業鑑定，再讓新廠商進場。

可以準備裝潢契約、報價單、付款紀錄、完整對話、工程照片、催告紀錄及其他能夠說明付款與施工進度的資料。如果主張業者曾提供不實資訊，也應一併保存相關證據。

仍須視公司型態、契約當事人、負責人行為及具體法律關係判斷。公司停止營業或失聯並不當然使原有債權消失，但後續能否實際受償，還要看責任主體及可供執行的財產。

其他被害人的遭遇可能成為檢警調查整體經營模式的重要線索，但仍不代表每一份契約都當然成立詐欺。每位屋主仍應保存自己的契約、付款及施工資料，證明個別受害經過。

 

10. 結語：遇到裝修蟑螂，先保住證據再決定怎麼提告

裝潢公司突然停工、失聯甚至人去樓空，對屋主而言最大的風險，不只是已經支付的工程款，還包括重新施工、租屋、搬遷及房屋無法使用等後續損失。

遇到疑似裝修蟑螂時，應儘快確認工程進度與付款比例，保存契約、報價單、付款紀錄、完整對話及現場照片，並避免在工程狀況不明的情況下繼續支付大量款項。如果準備讓新廠商接手，也應先保存原工程現況。爭議金額較高或存在重大施工瑕疵時，可以評估專業鑑定，避免重新施工後失去證明原廠商責任的重要證據。至於是否構成刑事詐欺，關鍵不只是「收錢後沒有做完」，而是能不能證明業者取得款項時存在詐術及相應的犯罪故意。如果主要屬於工程違約，則應從契約終止或解除、工程款返還及損害賠償等民事方向處理。

 

🧑🏻‍⚖️謙聖國際法律事務所可依個案協助處理裝修蟑螂、裝潢詐騙、裝潢公司失聯及工程停工案件，包括契約與付款資料分析、存證信函、刑事告訴、民事求償、工程鑑定、證據保全、調解及訴訟等程序。面對裝修蟑螂，越早保存證據、確認工程現況與法律關係，越能避免損失持續擴大，也更有利於後續追究責任與求償。

 

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