謙聖國際法律事務所

1. 裝潢沒簽書面合約，口頭契約有效嗎？

1.1 裝潢工程通常屬於承攬契約

依《民法》第490條，稱承攬者，是指當事人約定，一方為他方完成一定工作，他方俟工作完成，給付報酬的契約。一般住宅裝潢、木作、水電、泥作、油漆、防水及其他裝修工程，通常具有承攬契約的性質。

也就是說，裝潢廠商負責完成雙方約定的工程成果，屋主則依雙方約定及法律規定負擔支付報酬的義務。實際案件仍可能因契約內容同時涉及設計、材料買賣或其他法律關係而有所不同，因此不能只看到「裝潢」兩個字，就認為所有法律問題都完全相同。

1.2 沒有簽名的裝潢契約也可能成立

一般承攬契約原則上並非必須以書面方式才能成立。

因此，即使屋主與裝潢廠商沒有簽署正式的「裝潢工程契約書」，如果雙方已經對施工內容、工程價金等重要事項達成合意，並開始付款及施工，仍可能成立有效的契約關係。例如雙方透過LINE討論工程內容，廠商提供報價後，屋主表示同意並支付訂金，廠商也開始進場施工。即使最後沒有一份雙方親筆簽名的正式契約，仍不能因此直接認為雙方不存在契約。

💡所以，「沒有書面契約」與「沒有契約」是兩件不同的事情。

2. 裝潢口頭契約成立後有哪些法律效果？

2.1 裝潢廠商應依約完成工程

口頭成立的承攬契約，原則上並不會因為沒有正式書面，就讓施工廠商免除應負的契約責任。廠商仍應依雙方約定完成工作，施工成果也應符合約定品質，並避免存在減少或滅失價值、通常效用或契約預定效用的瑕疵。如果雙方明確約定使用特定材料、施工尺寸或完成項目，廠商原則上就應按照約定履行。

問題在於，如果這些約定全部只有口頭討論，發生爭議後可能很難證明。因此，口頭契約真正的風險不是「法律完全不承認」，而是「約定內容不容易還原」。

2.2 屋主應依約支付工程款

屋主同樣必須履行支付工程報酬的義務。至於工程款何時應支付，除了《民法》 承攬相關規定外，也要確認雙方是否另有付款約定，以及工程是否具有分階段完成、交付或付款的安排。實務上的裝潢工程常採分期付款，例如簽約、材料進場、特定施工階段完成及最後驗收時分別付款。

⚠️因此，不能簡化成「沒有全部完工，廠商一毛錢都不能請求」，也不能認為只要廠商開口請款，屋主就一定必須支付。仍應確認雙方原本約定的付款條件是否已經成就。

3. 沒有書面裝潢契約最大的風險是什麼？

3.1 工程範圍、材料與價格容易各說各話

沒有書面契約最常見的問題，是雙方對工程範圍的理解不同。例如屋主認為40萬元包含拆除、水電、木作及油漆，施工廠商卻認為部分工程原本就不在報價範圍。材料也可能發生類似問題。屋主記得當初說好使用某個品牌或等級，廠商卻主張只約定「同級品」。

如果沒有契約、設計圖或詳細估價單，法院就必須從LINE對話、報價紀錄、施工過程及其他證據判斷雙方真正約定的內容。

3.2 工期、驗收與追加工程容易產生爭議

另一個常見問題是「追加工程」。施工過程中，屋主可能要求增加插座、調整櫃體或更換材料。雙方當下口頭談好，最後結算時，卻可能對追加金額產生爭議；工期也一樣。如果只說「大概兩個月會完成」，卻沒有明確約定開工日、完工日及延期如何處理，工程延誤後就容易發生責任爭議。

➙因此，沒有書面契約的案件，通常不是完全沒有法律可以適用，而是每一個重要事實都可能需要額外證據證明。

4. 沒簽合約發生施工瑕疵怎麼辦？

4.1 口頭契約也可能主張瑕疵責任

沒有正式書面裝潢契約，不代表屋主發現施工瑕疵後完全不能主張權利。如果能證明雙方存在承攬關係，以及施工成果確實存在不符合約定品質或其他法律上瑕疵，仍可以依具體情況檢視承攬瑕疵相關規定。依案件情形，可能涉及要求修補、修補費用、減少報酬或損害賠償等問題。

⚠️但不同權利各有法律要件與期間限制，不能只因工程「做得不好看」就直接認為可以要求全部退款或解除契約。

4.2 修補前應先保存哪些證據？

如果發現漏水、牆面龜裂、磁磚空鼓、櫃體尺寸錯誤、水電配置不符或其他施工問題，應先完整拍照及錄影；如果已經通知原廠商，也應保存要求修補及對方回覆的紀錄。

若準備另外找廠商拆除重做，最好先取得修復估價，並視爭議金額與技術複雜程度評估是否需要專業人員確認或工程鑑定。因為原工程一旦拆除，日後可能很難證明原本存在什麼瑕疵，以及合理修復費用究竟是多少。如果瑕疵會持續造成漏水、電氣危險或其他損害，仍應適時採取必要措施防止損失擴大，不需要為了保留證據而放任危險持續。

5. 沒有合約可以追討裝潢工程款嗎？

5.1 承包商如何證明工程內容與價金？

對施工廠商而言，沒有書面契約同樣存在風險。如果工程已經完成，但屋主拒絕支付剩餘工程款，廠商仍可能依契約關係請求報酬。只是廠商需要證明雙方約定的工程內容、價金、付款條件，以及自己實際完成哪些工作。

• 報價單
• 屋主付款紀錄
• LINE確認訊息
• 施工前後照片
• 材料單據
• 驗收資料

都可能成為證明契約與履約情況的資料。

💡因此，書面化並不只是保護屋主，也是在保護施工廠商。

5.2 屋主可以因施工有問題拒付工程款嗎？

➥不能一概而論。

如果工程確實存在施工瑕疵、尚未完成，或廠商要求付款時尚未符合雙方約定的請款條件，屋主可能具有相應的法律主張。但是否可以拒絕全部款項、保留多少工程款，仍要依瑕疵程度、契約內容、工程完成狀況及具體法律關係判斷。如果廠商已完成大部分工程，而爭議只是局部可修復瑕疵，直接主張「有瑕疵，所以所有工程款都不付」，未必符合個案法律關係。

因此，工程款與瑕疵爭議通常需要一起計算，而不是各自分開看。

6. 裝潢口頭約定如何補強證據？

6.1 LINE、報價單與付款紀錄都可能是證據

已經開始施工才發現沒有正式契約，也不代表完全來不及補救。

可以先把目前已經確定的內容文字化，例如透過LINE或Email整理：「目前確認總價多少、包含哪些工程、使用哪些材料、預計何時完成、已經支付多少、剩餘款項何時支付」，再請對方確認。過去的LINE對話、Email、報價單、匯款紀錄、發票、收據、設計圖及施工照片也不要刪除。這些資料在發生裝潢糾紛時，都可能用來拼湊雙方原本的契約內容。

6.2 追加工程一定要重新確認

施工開始後如果需要增加工程，最好不要只在現場口頭說「那就順便做一下」。追加以前，可以先確認新增項目、材料、價格，以及是否會影響原本完工日期，即使沒有正式製作追加工程契約，至少也應透過LINE、Email或追加報價單留下雙方確認紀錄。這樣可以避免完工後，廠商突然提出大量追加款，而屋主則主張「我以為原本就包含」的爭議。

7. 裝潢糾紛進入法院如何舉證？

7.1 主張權利的一方要提出相應證據

民事訴訟中，當事人對自己主張的重要事實，原則上應提出相應證據。例如屋主主張廠商沒有依約使用特定材料，就需要先證明雙方確實有相關約定，以及實際施工與約定不符。廠商如果主張屋主尚欠20萬元工程款，也需要證明雙方約定的價金、付款方式，以及相應工程已經完成或符合請款條件。沒有正式契約時，法院可能需要綜合對話紀錄、報價單、付款資料、設計圖、照片、證人及其他證據判斷。

➙因此，口頭契約不是「不能打官司」，而是證明契約內容通常需要花更多力氣。

7.2 哪些案件可能需要工程鑑定？

不是所有裝潢糾紛都一定需要工程鑑定。

如果爭議只是單純未付款，而且雙方對工程內容與完成程度沒有爭執，可能不需要鑑定；但如果爭議涉及漏水原因、防水工法、結構安全、材料品質、施工是否符合專業標準、合理修復費用或工程完成比例，就可能需要建築師、技師或其他適當專業意見協助判斷。工程鑑定往往需要成本與時間，因此是否進行，應依爭議金額、技術複雜程度及現有證據決定。

8. 沒簽裝潢合約如何降低法律風險？

8.1 把口頭約定立即文字化

最有效的方法，就是不要讓重要約定一直停留在口頭。即使工程已經開始，也可以將目前約定的施工範圍、材料、價格、付款方式、工期及驗收標準整理成文字，請雙方確認。如果不方便重新簽一份完整契約，至少可以透過通訊軟體或Email確認。

🧑🏻‍⚖️重點不是文件名稱一定要叫「契約書」，而是未來能夠證明雙方對哪些事項達成合意。

8.2 分階段付款並建立施工紀錄

裝潢工程通常會持續一段時間，因此可以依工程進度建立照片及影片紀錄。水電、防水及管線等隱蔽工程，在封板或覆蓋以前尤其適合留下影像資料；付款也可以盡可能與施工進度連動，每次付款保留匯款紀錄、收據或發票，並記載該筆款項對應哪個施工階段。

➙如此一來，即使日後發生停工、工程款或施工瑕疵爭議，也比較容易還原完整履約過程。

9. 常見問題 FAQ

一般而言，裝潢承攬契約並非一律必須以書面方式才能成立。如果雙方已就重要事項達成合意，口頭約定仍可能成立有效契約。真正的問題通常是日後如何證明約定內容。

可能可以。沒有正式書面契約不代表不能提起民事訴訟，但必須透過LINE、報價單、付款紀錄、設計圖、照片或其他資料證明契約內容及對方違約或施工瑕疵。

LINE對話可以作為證據之一。如果對話中清楚記載施工項目、報價、付款方式及雙方確認內容，可能有助於證明契約關係，但法院仍會綜合其他證據判斷。

可能可以。廠商仍可依實際契約關係主張工程報酬，但需要證明雙方約定的工程內容、價金、付款條件，以及實際完成工程的情況。

要看雙方實際約定。如果確實有要求新增原契約以外的工程，也可能產生追加工程款問題；但追加項目、價格及是否已經同意，仍需要證據證明。因此最好在追加施工前以文字確認。

應視情況處理。若涉及承攬瑕疵責任，通常應先確認法律上的修補及相關程序；如果準備拆除重做，也應先保存瑕疵現況及相關證據。若有緊急安全或損害持續擴大的情況，則應優先採取必要措施。

不一定。仍可檢視付款紀錄、對話、施工照片、證人、材料紀錄及其他資料，判斷是否足以證明雙方契約關係及施工內容。但資料越少，舉證難度通常越高。

10. 結語：裝潢口頭契約可能有效，但重要約定最好全部留下文字

家庭裝修沒有簽正式書面契約，不代表雙方之間就不存在法律關係。

一般裝潢工程通常具有承攬契約性質，只要雙方就重要事項達成合意，即使透過口頭、LINE或其他方式約定，也可能成立契約。真正的風險，在於施工發生問題後，雙方開始爭執「當初到底怎麼說」。因此，不論是屋主、設計師、統包或施工廠商，都應盡可能把工程範圍、材料規格、價金、付款方式、工期、追加工程及驗收標準文字化，並保存報價單、設計圖、匯款紀錄與施工照片。

如果工程已經開始才發現沒有簽契約，也不必等到發生糾紛才處理。可以立即整理目前約定內容，透過LINE、Email或補充文件讓雙方再次確認。若已經發生施工瑕疵、工程停工、追加工程款或尾款爭議，則應先保存現有證據，再依案件情況評估協商、調解、工程鑑定或民事訴訟。

🧑🏻‍⚖️謙聖國際法律事務所可依個案協助處理裝潢口頭契約、承攬工程款、施工瑕疵、追加工程及裝修糾紛，並從現有對話、報價、付款與施工資料中整理雙方法律關係與舉證方向。裝潢契約可以是口頭成立，但當爭議真的發生時，能夠留下來的文字與證據，才是釐清雙方權利義務最重要的依據。

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