謙聖國際法律事務所

1. 裝潢材料與合約不符算施工瑕疵嗎？

1.1 裝潢工程通常屬於承攬契約

依《民法》第490條，承攬是指當事人約定，由一方為他方完成一定工作，他方於工作完成後給付報酬的契約。

一般住宅裝潢、水電、泥作、木作、防水及其他裝修工程，通常具有承攬契約性質。因此，裝潢廠商的義務並不只是「把工程做完」，而是應完成符合雙方約定內容及品質的工作成果。依《民法》承攬相關規定，完成的工作原則上應具備雙方約定的品質，並避免存在減少或滅失價值、通常效用或契約預定效用的瑕疵。

➙所以，判斷裝潢材料是否有問題，第一步就是回頭確認雙方契約、報價單、設計圖及其他資料究竟如何約定。

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1.2 約定品牌、型號與品質為什麼重要？

假設契約明確記載使用特定品牌、型號、產地或等級的磁磚、板材、衛浴設備，廠商原則上應依約施工。即使廠商主張替代材料「價格差不多」、「功能一樣」，如果契約已經把特定材料本身列為履約內容，未經屋主同意擅自更換，就可能構成不符合契約約定的問題；但如果契約只寫「同等級磁磚」或允許在特定條件下使用同級替代品，法律判斷就可能不同。

➙因此，裝潢材料爭議最重要的問題往往不是「哪一個品牌比較好」，而是「雙方當初到底約定了什麼」。

 

2. 哪些情況屬於常見裝潢施工瑕疵？

2.1 材料品牌、規格或數量不符

材料爭議可能包括磁磚、木地板、系統板材、油漆、防水材料、門窗、衛浴設備及其他裝修建材。常見問題包括約定使用A品牌卻施工B品牌、約定特定厚度卻使用較薄材料，或約定特定等級及規格，最後使用的材料明顯不同。

如果契約、報價單或雙方對話已經明確約定，屋主就可以利用這些資料與現場材料進行比對。但如果當初只口頭說「用好一點的材料」，沒有品牌、型號、規格或樣品，後續就可能產生舉證困難。

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2.2 防水、木作與設備功能出現問題

施工瑕疵不只包括材料不符。例如浴室防水完成後不久就開始滲漏、木作櫃體明顯變形、門片無法正常開關、管線配置錯誤、插座位置與設計圖不符，都可能涉及施工成果是否符合約定品質。判斷時除了契約，也可能需要施工圖、驗收紀錄及專業意見。

⚠️尤其漏水、防水失敗等問題，原因可能來自材料、施工方式、原建物狀況或其他因素，因此不能只看到漏水就直接認定一定是某一家廠商施工造成。

 

3. 裝潢驗收不合格算完工嗎？

3.1 完工與完全沒有瑕疵不是同一件事

裝潢糾紛中很容易把「完工」與「沒有任何瑕疵」混為一談。

工程是否已經完成，與完成的工作是否存在瑕疵，是兩個需要分別判斷的問題。例如主要裝潢項目都已經施作完成，只剩少部分油漆不均或櫃門需要調整，未必就代表整個工程在法律上完全沒有完成；相反地，如果仍有大量主要工程尚未施作，或者完成的成果根本無法達到契約所約定的基本用途，就可能涉及不同的法律評價。

🚨因此，不能單純以「驗收表沒有簽名」或「還有一個地方沒修」判斷整體工程是否完工。

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3.2 發現瑕疵可以拒付尾款嗎？

屋主是否可以因施工瑕疵而拒付尾款，不能一概而論。首先要確認契約如何約定尾款的支付條件。如果契約明確約定「全部工程完成驗收及缺失改善後支付尾款」，驗收及改善情況就會直接影響付款條件是否成就；如果沒有明確約定，則還要依工程完成程度、瑕疵性質、修補需求及雙方權利義務判斷。

➙因此，輕微瑕疵不代表屋主當然可以拒絕支付全部剩餘工程款；反過來，廠商也不能只因工程大致完成，就完全忽略尚未處理的重大施工問題。

 

4. 裝潢有瑕疵可以要求什麼？

4.1 要求承包商修補

發現裝潢瑕疵後，通常首先要考慮的是要求承包商修補。屋主可以把瑕疵內容具體列出，例如哪個區域漏水、哪一組櫃體尺寸錯誤、哪些材料與契約規格不符，並以LINE、Email、存證信函或其他可以留下紀錄的方式通知廠商。依具體法律關係，可以設定合理期間要求改善。

這裡的「合理期間」並沒有固定一定是7天或14天，仍應依瑕疵內容、施工難度、材料取得時間及其他實際情況判斷。

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4.2 減少報酬、修補費與損害賠償

如果承包商沒有依適當程序修補，或存在其他符合法律規定的情況，屋主可能進一步主張自行修補所需的必要費用、減少報酬或損害賠償。

例如原本約定使用較高價的特定材料，最後卻使用價值明顯較低的材料，而且不適合或無法透過合理方式更換，就可能涉及報酬調整或其他責任。如果施工瑕疵另外造成家具、地板、牆面或其他財物損害，也可能進一步產生損害賠償問題。不過，實際可以請求哪些權利以及金額多少，仍要依瑕疵原因、契約內容、修復方式及因果關係判斷。

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4.3 嚴重瑕疵可以解除契約嗎？

不是任何裝潢瑕疵都可以直接解除整份契約，解除契約屬於影響較大的法律效果，因此需要符合相應法律要件。

如果只是局部油漆色差、少量收邊問題或其他可以合理修復的缺失，通常不能只因存在瑕疵就直接要求解除全部裝潢契約並返還所有款項；但如果瑕疵程度嚴重、契約目的受到重大影響，則可能需要進一步評估解除契約或其他法律救濟。

⚠️所以發現施工瑕疵後，不宜直接自行宣布「契約作廢」，而應先確認瑕疵程度與適用的法律規定。

 

5. 裝潢材料被偷換如何蒐證？

5.1 契約、報價單與材料規格是關鍵

主張材料與合約不符，最重要的第一步是證明「原本約定使用什麼」。

因此，應先整理：

• 裝潢契約估價單
• 材料表
• 設計圖
• 規格書
• 雙方確認材料的LINE或Email

如果簽約時曾經選定實體樣品，也可以保存樣品照片、型號或其他辨識資料；接著再確認現場實際使用的材料，包括包裝、標籤、型號、產品文件及施工照片。只有把「約定材料」與「實際材料」兩邊的證據都建立起來，才比較容易證明是否真的存在材料不符。

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5.2 施工照片、樣品與對話紀錄如何保存？

材料在施工完成後可能被遮蔽。例如防水材料會被磁磚覆蓋，管線會被封在牆壁或天花板內，因此施工過程中的照片及影片特別重要。如果發現材料疑似被更換，不要急著把所有材料拆除丟棄。可以先拍攝整體位置、近距離細節、品牌標籤及型號。與廠商的對話也應完整保存，尤其是對方承認更換材料、說明替代原因或表示「功能都一樣」等內容，都可能與後續責任判斷有關。

 

6. 裝潢瑕疵可以主張多久？

6.1 瑕疵發見期間怎麼判斷？

裝潢瑕疵的期間問題不能簡化成「完工後六個月內一定要提告」。《民法》承攬規定對工作瑕疵設有瑕疵發見期間，而且一般工作與建築物或土地上工作物可能適用不同規定。因此，裝潢工程究竟適用哪一種期間，需要依具體工程性質判斷。

不同裝修項目也可能具有不同特性，例如單純家具製作與涉及建築物本體的防水、固定工程，在法律分析上未必完全相同。所以發現問題後不宜自行用單一「六個月」或「一年」計算所有權利。

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6.2 發現瑕疵後還要注意哪些期間？

除了瑕疵發見期間之外，《民法》第514條對承攬瑕疵相關權利另設有權利行使期間。也就是說，「在多久內發現瑕疵」與「發現之後多久內行使修補、修補費用、減少報酬、損害賠償或解除等權利」，是不同層次的問題。這也是裝潢糾紛非常容易被混淆的地方。

➙因此，一旦發現漏水、材料不符或其他重大瑕疵，應儘快以可留下紀錄的方式通知承包商並保存證據，不要認為只要還在某個「保固期間」內就可以無限期等待。

 

7. 裝潢材料與施工品質需要工程鑑定嗎？

7.1 哪些案件適合進行專業鑑定？

不是所有裝潢糾紛都需要工程鑑定。如果契約清楚寫明使用A型號設備，現場安裝的卻明確是B型號，可能透過契約與產品資料就能確認。但如果爭議是防水施工是否符合專業標準、漏水原因、材料性能、結構問題、工程完成比例或合理修復費用，專業鑑定的重要性就會提高。

工程鑑定需要時間與成本，因此應依爭議金額、技術複雜程度及現有證據評估是否有必要。

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7.2 修補前為什麼要先保存現況？

不少屋主發現漏水或施工瑕疵後，第一個反應就是立刻找另一家廠商拆掉重做。生活上可以理解，但法律上可能產生證據問題。

如果原有工程全部被拆除，原承包商之後可能主張「根本沒有那麼嚴重」、「是新廠商拆壞的」，甚至爭執修復方式是否必要。因此，在情況允許時，修補前應先以照片、影片、專業檢測或其他方式保存原始狀態。但如果已經涉及漏水持續擴大、電氣危險或其他安全問題，仍應優先採取必要措施避免損害增加，同時盡可能同步保存證據。

 

8. 如何從裝潢契約預防材料與品質爭議？

8.1 材料規格、替代品與變更程序要寫清楚

預防材料爭議最有效的方法，就是不要只在契約寫「高級磁磚」、「進口材料」或「優質板材」。應盡量記載品牌、型號、規格、尺寸、等級或其他足以辨識的資訊。

如果擔心特定材料缺貨，也可以事先約定替代程序，例如需要更換品牌或型號時，必須先取得屋主書面同意，並確認是否產生價差。施工期間若真的更換材料，也應透過LINE、Email或工程變更單留下紀錄。

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8.2 分階段驗收與付款如何設計？

裝潢工程可以依實際內容規劃不同驗收及付款節點。

例如水電完成後確認管線及配置，木作完成後確認尺寸與板材，防水工程則可在覆蓋以前確認施工紀錄。付款進度也可以與這些施工成果連動，避免工程尚未確認，就已經支付大部分價款；至於尾款，可以在契約中明確約定支付條件，例如主要工程完成、驗收程序完成及約定缺失改善後，再依約支付。

💡如此一來，不只可以保障屋主，也能讓承包商清楚知道什麼程度才符合請款條件，降低雙方日後爭議。

 

9. 常見問題 FAQ

不一定。如果契約已明確約定特定品牌、型號或規格，廠商原則上不能只以「功能相同」為由任意更換。但如果契約允許使用同級替代品，或屋主事後同意變更，法律評價可能不同。

不能一概而論。應先確認契約對尾款支付及驗收條件如何約定，再依工程完成程度及瑕疵嚴重性判斷。輕微瑕疵不代表一定可以拒付全部剩餘工程款。

仍可能可以。驗收並不代表所有當時無法發現的瑕疵都當然失去主張空間，但仍須注意承攬瑕疵的相關期間規定，因此發現後應儘快保存證據並通知廠商。

要看契約約定、材料差異、施工情況以及合理修補方式。如果可以透過局部更換達到契約要求，未必當然需要拆除全部工程；如果材料差異重大且無法合理修復，則可能有不同處理方式。

應依個案判斷。通常應先確認原承包商的修補責任及相關程序，並在另行修復前保存瑕疵證據。如果存在緊急危險或損害持續擴大，則應優先避免損失增加。

不是這麼簡單。承攬瑕疵涉及瑕疵發見期間，以及發現後各項權利的行使期間，不應全部以單一六個月期間理解。

不一定。如果材料型號或契約內容可以直接比對，可能不需要鑑定；但涉及漏水原因、施工工法、品質標準、工程完成比例或修復費用時，專業鑑定可能具有重要作用。

 

10. 結語：裝潢材料與施工品質發生爭議，契約與證據才是求償關鍵

裝潢材料與合約不符，真正需要處理的不是一句「這個材料比較便宜」，而是先確認雙方究竟約定了什麼，以及實際完成的工作是否符合約定品質。因此，簽訂裝潢契約時，材料品牌、型號、規格、施工範圍及替代方式應盡可能明確。施工過程若需要變更材料，也應透過文字重新確認，不要只靠現場口頭同意。

如果已經發現材料被更換、防水失敗、木作變形或其他施工瑕疵，也不要急著直接拆除重做。應先保存契約、報價單、設計圖、材料資料、對話、照片及現場狀況，再依瑕疵程度判斷修補、減少報酬、修補費用、損害賠償或其他法律處理方式。同時也要特別注意，裝潢瑕疵的期間規定並不是單純的「完工後六個月」。瑕疵發見期間與發現瑕疵後各項權利的行使期間應分開判斷，發現問題後不宜拖延。

 

🧑🏻‍⚖️謙聖國際法律事務所可依個案協助處理裝潢材料與合約不符、施工瑕疵、漏水、驗收、工程尾款、工程鑑定及損害賠償等裝修糾紛，並協助整理契約、工程資料與證據，分析適合的法律處理方式。裝潢品質能不能受到保障，除了施工技術，更取決於簽約時有沒有把「用什麼材料、做到什麼程度、如何驗收、發生問題怎麼處理」清楚寫下來。

 

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